Rezolvam problemele specifice cu privire la serviciile IT&C in organizatia respectiva, cu efecte in ceea ce priveste:
- reducerea costurilor operationale cu tehnologia si service-ul
- transparenta si predictibilitatea costurilor de service
- viteza de raspuns si furnizarea centralizata a service-ului
- asigurarea know-how-ului
Probleme operationale, legate de activitatea zilnica, cu efecte in ceea ce priveste:
- calitatea service-ului si uniformizarea lui in toata organizatia
- vizibilitatea performantelor solutiilor si aplicatiilor service-ate
- disponibilitatea service-ului in situatii extreme
Serviciile de mentenanta se bazeaza atat pe vizite periodice la sediile clientului cat si suport tehnic de la distanta.